Avis Plantes-et-nature

Ayant l’intention d’acheter deux arbres de grandes dimensions donc chers, j’ai téléphoné ce matin pour obtenir de plus amples renseignements sur cette société afin de me rassurer. Je suis tombé sur un ours mal léché qui m’a pris de haut en me demandant d’aller voir les avis sur internet. Pas sympathique, pas vendeur, aucun mot sur la société, bref pas rassurant. Je consulte donc les avis sur trustpilot et j’ai bien fait ! Dommage le catalogue semblait très bien étoffé et j’avais trouvé de bons produits. Comme quoi ! Et en plus sur leur site ils disent privilégier la relation client.... soit ce site est une arnaque soit il y a des progrès à faire. En ce qui me concerne j’irai ailleurs.

Le plaqueminier commandé est bien arrivé, correctement emballé. J'ai envoyé un mail afin d'avoir des précisions, auquel je n'ai jamais eu de réponse. J'ai téléphoné et la personne m'a dit ne pouvoir m'aider mais qu'il fallait que j'envoie ma demande avec leur formulaire de contact. À ce jour, je n'ai jamais eu aucune réponse.... C'est vraiment dommage parce que leur catalogue est plutôt sympa, mais ce sera sans moi.

Sarl CKOIA Plantes et natures #Le jardin de Pascal #La compagnie des arbres 3 sociétés, même adresse Je vous laisse juge Trustpilot Google pages jaunes Trust Shop ( lien envoyé par le vendeur à la différence des autres) Je vais rester objective Les plantes sont OK Emballage OK Delai raisonnable MAIS plus jamais je ne commanderai chez lui ! Pour un achat chez "jardin de Pascal": Suite à un problème de livraison qui n a pas eu lieu en tant et en heure , j ai contacté le vendeur qui reste responsable jusqu'à preuve du contraire. Gerant exécrable, odieux qui raconte tout et son contraire pour, d emblée se dédouaner. J ai été obligée de hausser le ton pour me faire entendre. Manque total de professionnalisme en ce qui concerne le commercial et la communication. Je n ai jamais vu ça . D emblée et de manière agressive , il met en doute la bonne foi des clients , à la limite de les traiter de menteurs, rejette la faute sur le client ( dixit "vous etiez absente pour la livraison " ce qui est archi faux !) Aucun suivi de mails . Il répond aux mails quand vous commencez à vous fâcher. Manifestement, il a un gros problème avec les mails qui font plus d une phrase . Pour lui ils sont incohérents et inutiles . Si vous achetez , espérez n avoir aucun problème . Et s il est trop tard, ne vous laissez pas manipuler ! Nous avons effectués nous mêmes les demarches auprès du tranporteur pour être livrés le pls rapidement possible.

Plante livrée dans un carton sans défaut apparent si ce n'est une déformation du haut du carton car plante trop grande pour ce carton (donc de la faute du vendeur). Plante qui bouge à l'intérieur : rien pour la caler. Mais sur le coup, pourquoi refuser un colis en bon état ? Le livreur est déjà passé sans prendre de rdv (pourtant précisé dans les mails du vendeur), c'est pas pour le retenir plus. Et là on tombe dans le délire. Après ouverture du carton, quasiment l'ensemble des tiges du haut sont cassées. Contact pris auprès du support : vendeur insultant au bout de quelques mails car ne sait pas prendre en compte des remarques et préfère repousser la faute sur l'acheteur. Les photos envoyées ne lui conviennent pas (expert photographe ?). Bref, les réponses du support sont ironiques, non précises, insultantes, non professionnelles, indignes d'un support. Il veut même se la jouer intimidant ! On a l'impression d'avoir affaire au parrain. Ne donnez pas votre téléphone, il va vous harceler. Honnêtement, passez votre chemin avec cette société car il ne faut apparemment n'avoir rien à reprocher sur les produits achetés ou avoir un problème avec eux. Heureusement j'avais limité ma commande, j'irais voir ailleurs pour le reste (même plus cher).

Les plantes reçues n'étaient pas conformes à celles commandées (remboursement partiel après plusieurs réclamations), mais surtout le pépiniériste-dirigeant est pour le moins désagréable et hargneux, même par mail, si vous émettez la moindre réserve... Dommage, car le site propose un choix important ; mais je n'y reviendrai pas. :-(

J'ai commandé 2 arbres sur ce site. 4 semaines apres ma commande passe au statut "remboursé". j'envoie un mail pour demander pourquoi (la communication avec le service après vente se fait uniquement par mail :-). On me répond que c'est la faute du transporteur qui a retourné 2 fois la livraison! Du coup que dois je faire ?

Première commande en septembre et réception ce jour. Les délais de livraison annoncé ont été respecté. La marchandise reçue est impeccable de très beaux sujets, hâte de les voir s'épanouir dans notre jardin. Point très positif le livreur à pris le temps de nous appeler avant la livraison pour s'assurer de notre présence. Le conditionnement était parfait les plantes ne pouvaient pas être abîmées. Je recommande ce site et l'ai mis dans mes favoris. Merci à vous l'équipe de plantes et nature

Une 1ère bonne expérience au printemps (quoique délai de livraison un peu long) et une très mauvaise à l'automne (délai de livraison tjs aussi long, plante arrivée en piteux état, une harmonisation des FDP promise et jamais reçue, une plante perdue par le transporteur (ou jamais envoyée ?), une annulation partielle de commande sans en être avertie, un transporteur qui est censé prendre rdv et se pointe à l'improviste, un SAV qui répond seulement quand ça lui chante...) BREF, des prix attractifs oui mais c'est tout. Mise à jour du 18/10 : c'est la réponse du site qui est un tissu de mensonges. Une honte.

Merci aux clients qui ont laissé des avis et m'ont permis de ne pas acheter sur ce site. Merci également au vendeur qui, grâce à ses réponses déplacées, malpolies et désagréables, prouve son manque total de professionnalisme. C'est surtout les réponses du vendeur qui m'ont convaincues que les acheteurs mécontents avaient raison.

Arbre endommagé J'ai commandé un arbre novembre l'année dernière. quand il a été livré, les émeutes semblaient sèches et peut-être endommagées, mais je l'ai planté et arrosé dans l'espoir que tout irait bien. Je me rends compte que je suis tenu de signaler un problème dans la semaine suivant la livraison, mais il n'était pas clair à ce moment-là si l'arbre était ok ou non. cependant, il n'a jamais montré de signes de vie. J'ai écrit deux fois récemment pour signaler cela, avec des photos de l'arbre au moment de la livraison, sans réponse.